MEDIATION EN ENTREPRISE : LA CLEF DE VOUTE DU REGLEMENT DES CONFLITS

La médiation d’entreprise consiste dans l’intervention d’un médiateur.

Les médiateurs ont un statut d’indépendants et sont rattachés à la Chambre professionnelle de la médiation et de la négociation ou à des associations.

Ils peuvent également être désignés, dans le cadre de conflits sociaux (médiateurs ministériels).

Leur action peut être menée:

* de manière préventive

* dans le cadre d’un accompagnement d’un différend interne entre salariés ou externe de l’entreprise (clients, fournisseurs, interlocuteurs administratifs et financiers, collectivités locales…),

* dans le fonctionnement de l’entreprise (partenaires économiques, associés…).

Il peut s’agir de régler un souci d’ambiance relationnelle ou des problématiques liées à des relations contractuelles (action en justice potentialisée).

La médiation peut être individuelle ou collective.

Une explication de médiation inter-entreprises sur le site http://www.mediateur.industrie.gouv.fr/

Un guide pour la qualité des relations contractuelles clients – fournisseurs :

http://www.industrie.gouv.fr/guides/guide-relations-clients-fournisseurs.pdf

Enfin une vidéo qui synthétise parfaitement les risques et conséquences tant humaines qu’économiques, ainsi qu’en terme de réputation, à faire durer les conflits sans les régler durablement et selon un protocole peu coûteux et équitable:

Je vous invite également à consulter le blog et les profils sur les réseaux sociaux de Pierre GERARDIN, médiateur libéral Conflits Entreprise, qui présente sa mission de façon détaillée et nous montre l’ampleur du bénéfice d’avoir recours à ce type de règlement amiable.

N’hésitez pas à le contacter …